Na Manu Antolin Joias, nosso objetivo é que você se sinta realizada e radiante com suas novas peças. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver o seu produto, criamos uma política clara e justa, baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Direito de Arrependimento (Devolução por Desistência)Se você comprou em nosso site e, ao receber a joia, desistiu da compra, você tem o direito de devolvê-la.

Prazo: Até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto confirmada pelo rastreio dos Correios/transportadora.

Condições: A joia deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e dentro de toda a sua embalagem original (saquinho de algodão cru, cartões de agradecimento, papel de seda, cartão de cuidado com as peças e mimos quando houver).

Custos: O frete de retorno da primeira devolução por arrependimento é por nossa conta. O valor pago pela peça será estornado integralmente assim que o produto retornar e for avaliado.

2. Troca por Tamanho ou ModeloComprou um anel e ficou pequeno, ou preferiu outro modelo de colar? Nós realizamos a troca para você.

Prazo: Até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.Condições: O produto não pode apresentar sinais de uso e deve ser enviado na embalagem original acompanhado do Certificado de Garantia.

Custos: Na primeira troca, o frete de envio para a nossa loja é por conta da cliente, e o frete de reenvio da nova peça de volta para você fica por conta da Manu Antolin Joias.

Resolução: Se o defeito for constatado, a Manu Antolin Joias realizará o reparo da peça ou a troca pelo mesmo modelo. Caso o modelo esteja esgotado em nosso estoque, disponibilizaremos um vale-compras (voucher) no mesmo valor para você escolher outra joia em nosso site.

Não realizamos o estorno em dinheiro para produtos com defeito, garantindo sempre a substituição por um item perfeito ou crédito na loja.

O que não está coberto: Quebras de correntes, perda de pedras/zircônias por queda, amassados, arranhões ou escurecimento decorrente de mau uso (no caso de semijoias expostas a químicos ou prata sem limpeza adequada).

3. Produtos com Defeito de FabricaçãoTodas as nossas joias em aço, prata e semijoias passam por um rigoroso controle de qualidade antes do envio. Caso sua peça apresente algum defeito de fabricação.

Resolução: Se o defeito for constatado, a Manu Antolin Joias realizará o reparo da peça ou a troca pelo mesmo modelo. Caso o modelo esteja esgotado em nosso estoque, disponibilizaremos um vale-compras (voucher) no mesmo valor para você escolher outra joia em nosso site.

Não realizamos o estorno em dinheiro para produtos com defeito, garantindo sempre a substituição por um item perfeito ou crédito na loja.

O que não está coberto: Quebras de correntes, perda de pedras/zircônias por queda, amassados, arranhões ou escurecimento decorrente de mau uso (no caso de semijoias expostas a químicos ou prata sem limpeza adequada).

Entre em contato com a nossa equipe de suporte:

E-mail: manuantolijoias@gmail.com

WhatsApp: (22) 99904-9918 - Informe o número do seu pedido, nome completo e o motivo da solicitação.

Responderemos com as instruções de envio em até 2 dias úteis.